1. Responsable y alcance
Neptun Networks es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a NeptunMC, su sitio neptunmc.net, la red de minijuegos de Minecraft Java, el soporte y las vinculaciones con su comunidad de Discord. Contacto: hello@neptunmc.net. Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y las normas aplicables de la República Argentina.
2. Datos que se recopilan
Para identificar jugadores y mantener su progreso se tratan el UUID y nick de Minecraft, modalidad, estadísticas y acciones de juego. Para operar y proteger la red se registran dirección IP, fechas y horas de conexión, registros de chat y comandos, versión del cliente, protocolo, errores y otros datos técnicos comunicados por la conexión. No se accede a archivos, contactos ni contraseñas del dispositivo.
Al solicitar soporte se conservan el correo o identificador de contacto, mensajes, archivos aportados y actuaciones necesarias para resolver el caso. No deben enviarse contraseñas, datos sensibles ni información de terceros innecesaria.
En compras se reciben el identificador de operación, importe, moneda, estado del pago y datos de contacto o facturación necesarios. Los datos de tarjeta se ingresan y procesan en el proveedor de pagos: Neptun Networks no guarda números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Si se vincula voluntariamente Discord, se trata el Discord ID y su asociación con la cuenta de Minecraft. Discord también trata los mensajes y datos de uso de su plataforma conforme a su propia política.
El sitio genera registros técnicos de solicitudes, incluida IP, fecha, navegador, ruta solicitada y eventos de seguridad mediante el alojamiento y Cloudflare. Para medir visitas de forma agregada, el sitio utiliza Redomon Product Analysis Suite, un servicio de analítica sin cookies alojado en la Unión Europea. Registra la página visitada, el origen de la visita, la fecha y hora y datos técnicos básicos de la solicitud; no crea un identificador persistente de la persona visitante ni la sigue entre sitios, y no se activa cuando el navegador envía las señales Do Not Track o Global Privacy Control. Estos datos se conservan durante 90 días. No se utilizan cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo se emplean mecanismos y cookies esenciales para la entrega, seguridad y funcionamiento del servicio cuando resultan necesarios. La función de copiar la dirección del servidor escribe en el portapapeles únicamente tras la acción de la persona visitante y no lee su contenido.
3. Finalidades y datos necesarios
Los datos se utilizan para permitir el acceso, identificar cuentas, conservar progreso y preferencias, ofrecer minijuegos, prevenir trampas y abusos, moderar, resolver apelaciones, prestar soporte, entregar compras, gestionar reintegros y cumplir obligaciones legales. No se venden datos ni se elaboran perfiles publicitarios. No se utilizan mensajes o registros para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El UUID, nick y datos de conexión son necesarios para jugar de manera identificada y segura. Los datos de una transacción son necesarios para procesarla y cumplir obligaciones de facturación. No aportarlos impide prestar esas funciones. La vinculación con Discord y los datos adicionales no necesarios son opcionales; no facilitarlos no impide el acceso a las funciones independientes de esa vinculación.
4. Consentimiento y fundamento del tratamiento
El tratamiento se limita a datos adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades informadas. Se solicita consentimiento libre, expreso e informado cuando corresponde conforme al artículo 5 de la Ley 25.326. Los datos indispensables para desarrollar y cumplir la relación de servicio se tratan en los supuestos permitidos por esa ley, al igual que los necesarios para atender obligaciones legales. La aceptación de los términos no sustituye el consentimiento específico cuando sea obligatorio.
Puede revocarse el consentimiento por hello@neptunmc.net, sin efecto retroactivo. La revocación de datos opcionales no impide el uso de funciones no relacionadas. Si afecta datos imprescindibles para una función, se informarán sus consecuencias antes de desactivarla. No se toman decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en sistemas automatizados; las sanciones pueden someterse a revisión humana.
5. Plazos de conservación
Los registros de chat, comandos, conexión y seguridad, incluidos los registros técnicos del sitio bajo control de Neptun Networks, se conservan hasta 90 días desde su generación. Los expedientes y evidencias de sanciones se conservan durante su vigencia y un año adicional desde su finalización; una sanción permanente conserva solo los datos mínimos necesarios para mantenerla y permitir su apelación.
Los comprobantes y datos necesarios de compras se conservan diez años desde la operación para atender obligaciones fiscales, contables y reclamos. Las conversaciones y expedientes de soporte se conservan dos años desde el cierre del caso.
Los datos de perfil y progreso se mantienen mientras la cuenta esté activa y se eliminan o anonimizan tras dos años de inactividad, salvo una solicitud de supresión anterior. La asociación con Discord se elimina al desvincularla. Las copias de respaldo se sobrescriben dentro de los 90 días siguientes a la eliminación, permanecen restringidas y no se usan para fines ordinarios.
Una orden de autoridad o una controversia concreta puede exigir conservar la evidencia estrictamente necesaria por más tiempo, con acceso restringido hasta su resolución y el vencimiento de los plazos legales pertinentes. Después se elimina o anonimiza. Los datos que un tercero trate como responsable independiente se rigen por su propia política y las obligaciones aplicables.
6. Proveedores, destinatarios y comunicaciones
Solo accede a datos el personal autorizado que los necesita para su función. Se utilizan proveedores de alojamiento e infraestructura para operar los servidores; Cloudflare para entregar y proteger el sitio; Redomon para la analítica agregada del sitio; procesadores de pago para cobrar y reintegrar operaciones; y Discord para la comunidad y las vinculaciones que se soliciten. Se limita cada comunicación a lo indispensable y se exigen las salvaguardas contractuales aplicables cuando actúan por cuenta de Neptun Networks.
Los procesadores y Discord pueden actuar también como responsables independientes respecto de sus propias obligaciones y servicios. Antes de pagar o vincular una cuenta se identifica la plataforma correspondiente y se ofrece acceso a su información de privacidad. Puede solicitarse por correo información sobre los destinatarios concretos de los datos.
Podrán comunicarse datos a autoridades ante una orden válida o una obligación legal y, cuando corresponda, para defender derechos en un procedimiento, limitando el alcance a lo necesario. Los mensajes publicados en chats son visibles para sus participantes. No se venden ni alquilan bases de datos.
7. Transferencias internacionales
La infraestructura y las plataformas mencionadas pueden tratar datos fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos y países de la Unión Europea. Las transferencias se efectúan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP: hacia países con nivel adecuado, mediante cláusulas contractuales aprobadas u otras garantías o excepciones legalmente admitidas. Cuando se requiera consentimiento específico, se solicitará antes de transferir los datos; esta política no constituye por sí sola una autorización general para transferencias sin protección adecuada. Puede solicitarse información sobre el destino y las garantías aplicables a cada tratamiento por hello@neptunmc.net.
8. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como controles de acceso por función, protección de credenciales, comunicaciones cifradas cuando corresponde, mantenimiento de sistemas y acceso restringido a registros y respaldos. El equipo debe respetar la confidencialidad de los datos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Los incidentes se investigan y se adoptan medidas de contención; se informa a las personas afectadas y a la autoridad cuando lo exige la normativa o cuando sea necesario para reducir un riesgo relevante. Los reportes de seguridad se reciben en hello@neptunmc.net.
9. Acceso, rectificación, actualización y supresión
Las personas titulares pueden solicitar acceso a sus datos, conocer su origen, finalidades y destinatarios, y pedir rectificación, actualización, supresión o confidencialidad cuando corresponda. El derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo para ejercerlo antes. Se responde al acceso dentro de diez días corridos desde la recepción fehaciente de la solicitud. La rectificación, actualización o supresión se atiende dentro de cinco días hábiles. Estos plazos se aplican conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
Las solicitudes deben dirigirse a hello@neptunmc.net indicando el derecho que se desea ejercer y el nick o UUID que permita localizar los datos. Se verificará la identidad mediante medios proporcionales; no deben enviarse documentos completos sin que se informe su necesidad y un medio adecuado. Puede actuar un representante acreditado. Si corresponde denegar total o parcialmente una solicitud, se informará el motivo y las vías de reclamo. La supresión no procede respecto de datos que deban conservarse por obligación legal o derechos de terceros; en esos casos se restringe su uso.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Se puede consultar y presentar un reclamo en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
10. Datos de personas menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Las personas de 13 a 17 años requieren consentimiento de sus progenitores o representantes legales para usarlo y la autorización pertinente para compras y tratamientos que lo requieran. No se solicita publicar fecha de nacimiento ni información escolar. Si se detecta una cuenta de una persona menor de 13 años, se restringe el acceso y se eliminan sus datos salvo los mínimos necesarios por obligación legal o para proteger sus derechos. Los representantes pueden contactar a hello@neptunmc.net para gestionar consultas, autorizaciones o solicitudes de derechos con acreditación proporcional de su representación.
11. Cambios en la política
Las actualizaciones se publican en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales de finalidades, destinatarios o condiciones del tratamiento se comunican en el sitio y los canales oficiales con antelación razonable, y se solicita un nuevo consentimiento cuando corresponde. Ningún cambio permite utilizar retroactivamente datos para fines incompatibles con los informados sin una base legal válida.
12. Contacto y vigencia
Responsable: Neptun Networks. Correo para privacidad y ejercicio de derechos: hello@neptunmc.net. Sitio: neptunmc.net. Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina. Fecha de vigencia: 15 de octubre de 2026.